Samsung empezará a sustituir sus Galaxy Note 7 el 19 septiembre

Samsung ha respondido con rapidez ante las incidencias registradas en algunos terminales del nuevo Galaxy Note7 y pondrá en marcha su programa de sustitución el próximo 19 de septiembre. De esta forma, quienes hayan adquirido uno de estos terminales que no se han llegado a distribuir en España podrán sustituirlo por uno nuevo.

La compañía surcoreana, que dice tomarse muy en serio todas las comunicaciones sobre incidencias que reciben de sus clientes, ha realizado una investigación pormenorizada y ha detectado un problema en las células/celdas de las baterías. Asimismo, la empresa ha habilitado un número de contacto gratuito para resolver dudas (900 100 807) y un correo electrónico (soporte.note@samsung.com).

Samsung asegura que está trabajando estrechamente con sus ‘partners’ para asegurar que dicho proceso de sustitución se lleve a cabo de la forma más cómoda y eficiente posible. Esta opción estará disponible en el punto de venta donde el usuario adquirió el dispositivo. Si la compra fue online deberá gestionarse el cambio a través del número de teléfono gratuito o del e-mail.

Si usted realizó una pre-reserva de su Galaxy Note7 y está a la espera de que se lo entreguen, desde Samsung insisten en pedir disculpas por no haberle podido enviar aún sus Galaxy Note7. Confirman que están trabajando para enviar de nuevo los Galaxy Note7 a la mayor brevedad posible a partir del día 19 de septiembre.

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